Hos Autoglow ønsker vi kun glade og tilfredse kunder, og derfor skal returnering af en vare ikke være besværligt men derimod let og smertefrit. Der kan derfor opstå en masse spørgsmål, og herunder har vi samlet nogle af de mest stillede spørgsmål.
Har du ikke fundet dit svar, eller har du yderligere spørgsmål så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvor langtid kan jeg returnere/bytte mine vare?
Hos Autoglow tilbyder vi 30 dages returret på alle vores produkter, de 30 dage gælder fra den dag hvor du har modtaget/afhentet din pakke. Er produktet kommet i en ekstra papkasse, foruden vores emballage skal du gemme den og bruge den i forbindelse med en returnering/ombytning da det er varens emballage. Hvis denne papkasse er gået i stykker eller er bortkommen, kan varen ikke returneres/byttes.
Hvordan sender jeg mine vare retur?
Hvordan returnerer jeg mine varer?
Ønsker du at returnere en eller flere vare, skal de fremstå i samme stand som da du modtog dem. Varen/Varerne pakkes forsvarligt ned i en papkasse, så de kan tåle at komme frem uden at gå i stykker. Når du har gjort dette skal du kontakte os for at få tilsendt en returlabel, som bliver tilsendt til dig via. mail fra GLS. Her kan du selv printe din fragtlabel ud og sætte den på papkassen og indlevere returpakken i en GLS pakkeshop.
Vi anbefaler altid at du skal have en kvittering med for indlevering af pakken i pakkeshoppen, og at du gemmer den indtil du har modtaget dine penge retur.
Er det nemmere for dig at returnere eller bytte dine vare i en af vores fysiske butikker, er du også mere end velkommen til dette. Vores personale står klar til at hjælpe dig, så længe du husker at medbringe dit ordrenummer eller faktura.
Hvad koster en returlabel?
En returlabel til returnering af din ordre koster 45.- kr, drejer det sig om en reklamation som er dækket af reklamationsretten er returforsendelsen gratis. Kræver din returnering at det sendes i flere pakker, koster det 45.- kr pr. pakkelabel.
Må jeg returnere en vare som er taget i brug?
Du har som udgangspunkt lov til at pakke dine vare ud ved modtagele, samle det, se det og prøve det. Dog skal det kunne returneres til os i samme stand, mængde og indpakning som da du modtog varen. Så i praktisk må du gerne samle en skumlanse, se om den passer på din højtryksrenser eller om det ser ud i virkeligheden som på billedet. Men flasker med flydende indhold, eller brud på varens emballage må ikke brydes da det har en påvirkning på varens gensalgsværdi.